Condizioni generali vendita e consegna

In quest'area trovi tutte le risposte chiave necessarie per acquistare su BLACKMOONSHOES.com, come funziona la garanzia su BLACKMOONSHOES.com, come entrare in contatto diretto con noi: tutto a portata di click.

1. Come si ordinano i prodotti?
   
2. Posso eliminare un articolo gia inserito nel carrello?
   
3. Quale è la quantità minima ordinabile?
   
4. Come devo effettuare il pagamento?
   
5. Posso controllare la merce al momento della consegna?
   
6. In cosa consiste il diritto di recesso?
   
7. Posso avvalermi del diritto di recesso e restituire un articolo che non corrisponde alle mie esigenze?
   
8. In quanto tempo viene effettuato il bonifico per il reso?
   
9. Come avviene la restituzione dell'articolo?
   
10. In quanto tempo avviene la consegna del materiale ordinato?
    
11. Come vengono calcolati i costi di spedizione?
    
12. Quali sono le norme sulla Privacy di www.blackmoonshoes.com ?
    
13. Quali sono le garanzie a tutela dei consumatori ?
    
14. A chi si applica il diritto di recesso ?

Come si ordinano i prodotti?

Una volta individuato il prodotto prescelto, leggi tutti i dettagli relativi ad esso cliccando sul bottone "DETTAGLI" , se lo vuoi aggiungere al tuo carrello clicca semplicemente sul pulsante "ORDINA" .
Se vuoi acquistare altri articoli, torna a visitare le diverse sezioni del sito e metti altri prodotti nel carrello.

Posso eliminare un articolo gia inserito nel carrello?

Per eliminare un prodotto già inserito nel carrello, è sufficiente visualizzare il contenuto del proprio carrello (accessibile da ogni pagina del sito cliccando sul bottone "CONTROLLA CARRELLO" e selezionare il pulsante "X" accanto all'articolo. Il carello verrà aggiornato automaticamente.

Quale è la quantità minima ordinabile ?

Clienti Privati:
Non esiste quantità minima.

Rivenditori:
La quantità minima ordinabile è di 8 paia.

Come devo effettuare il pagamento?

Clienti Privati:
Il pagamento deve essere effettuato tramite Bonifico Bancario successivamente al ricevimento dellla conferma dell'ordine.
Alla conferma dell'avvenuto incasso da parte della nostra banca, l'ordine sarà messo in produzione e consegnato nelle date previste.

Rivenditori:
Al ricevimento della nostra conferma dell'ordine via mail, dovrà essere fatto un pagamento tramite Bonifico Bancario di importo pari al 30% del totale.
Il restante 70% deve essere versato prima della consegna della merce.

COORDINATE BANCARIE:

BANCA POPOLARE di ANCONA
Via Roma, 1
63019 Sant'elpidio a Mare (AP)
(ABI - CAB - Num conto)
Q 05308 69720 000000010252

ESTERO (FOREIGN COUNTRY)
IT54 Q053 0869 7200 0000 0010 252
BPAMIT3J114

Posso controllare la merce al momento della consegna?

Se hai acquistato scegliendo la consegna a domicilio, all'atto della consegna del materiale da parte del corriere verifica che:

• Il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nel documento di accompagnamento;
• L'identità e la qualità dei prodotti, eventualmente indicati sugli imballaggi, corrisponda a quella indicata nella fattura.
• L'imballo risulti integro, non danneggiato ne' bagnato o altrimenti alterato.

La mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, così come la perdita o eventuali danni, devono essere immediatamente contestati al vettore.

In cosa consiste il diritto di recesso?

Il "diritto di recesso" è stabilito dalla disciplina del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999, dettata in materia di contratti a distanza, in quanto si perfezionano al di fuori dai locali commerciali. Gli acquisti su BLACKMOONSHOES.com sono soggetti a questa disciplina, che consente al consumatore il diritto di recedere dal contratto. In base al diritto di recesso, il consumatore può recedere dal contratto entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.

Posso avvalermi del diritto di recesso e restituire un articolo che non corrisponde alle mie esigenze?

Se hai acquistato un articolo e, nonostante corrisponda alle caratteristiche tecniche descritte, alla consegna ti accorgi che non corrisponde alle tue esigenze, puoi esercitare il DIRITTO DI RECESSO. Potrai così - entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce - restituire l'articolo a BLACKMOONSHOES.com, che ti rimborserà del prezzo di acquisto. Contatta il Servizio Clienti, che autorizzerà la restituzione.

In quanto tempo viene effettuato il bonifico per il reso?

Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce a BLACKMOONSHOES.com provvederà ad effettuare l'accredito al cliente dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura. Nel suddetto importo non sono comprese le spese di spedizione (in conformità all'art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999).

Attenzione: BLACKMOONSHOES.com si riserva sin d'ora di non accettare la restituzione di prodotti che:

• non contengano gli imballi e gli accessori originali;
• siano state effettuate senza aver attivato la richiesta di intervento al Servizio Clienti di BLACKMOONSHOES.com;
• siano state effettuate senza seguire le modalità di invio indicate dal Servizio Clienti di BLACKMOONSHOES.com.

In questi casi le spese di trasporto inerenti la restituzione saranno a carico del cliente.

Come avviene la restituzione dell'articolo?

Dopo aver ottenuto l'autorizzazione per il rientro dal Servizio Clienti , imballa accuratamente il prodotto, appunta sui colli spediti il numero e l'anno dell'ordine e spedisci la merce al seguente indirizzo:

LEVANTESI srl
Via Santa Caterina, 1850
Tel. e Fax 0734.810158
63019 SANT'ELPIDIO a MARE (AP)

Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo presso l'azienda, BLACKMOONSHOES.com ti rimborserà, tramite bonifico, dell'importo pagato in fattura.

In quanto tempo avviene la consegna del materiale ordinato?

I tempi di consegna sono variabili e dipendono dalla disponibilità dei prodotti ordinati e/o delle materie prime nel nostro magazzino. Questi comunque saranno sempre inferiori alle 4/5 settimane. Il tempo di consegna previsto sarà comunicato al cliente tramite messaggio di posta elettronica.

Come vengono calcolati i costi di spedizione?

Le spese di trasporto sono calcolate automaticamente dal sistema, e sono:

Clienti privati:

• 7,50€ per spedizioni in ITALIA
• 13€ per spedizioni in EUROPA
• 21€ per spedizioni nel RESTO DEL MONDO

Rivenditori:

 Non ci sono costi di spedizione del prodotto.

Quali sono le norme sulla Privacy di www.blackmoonshoes.com ?

BLACKMOONSHOES.com garantisce la massima riservatezza nel trattamento dei dati personali, in ossequio alla legge 675/96. I dati saranno trattati elettronicamente mediante elaborazione con criteri prefissati, in ogni caso idonei a garantirne la sicurezza e ad evitare accessi non autorizzati. Usiamo la tecnologia "cookies" all'unico scopo di permettere il funzionamento di alcuni servizi che possono richiedere l'identificazione del percorso dell'utente. I "cookies" de BLACKMOONSHOES.com sono in genere di tipo anonimo e non possono determinare la individuazione del cliente. I dati identificativi altrimenti ottenuti non vengono comunque mai inseriti direttamente nel "cookie".
Il conferimento dei dati è facoltativo e l'eventuale rifiuto non comporta alcuna conseguenza tranne, in taluni casi, l'impossibilità di offrire i servizi richiesti. I dati non saranno diffusi.
BLACKMOONSHOES.com non raccoglie né tratta dati che la legge definisce "sensibili" (opinioni politiche, religiose, filosofiche, stato di salute, informazioni attinenti alla vita sessuale).
E' possibile consultare, modificare, opporsi all'utilizzo o far cancellare i propri dati o comunque esercitare tutti i diritti che sono riconosciuti ai sensi dell'art. 13 legge 675/96, inviando una e-mail al nostro sito o scrivendo a:

LEVANTESI srl
Via Santa Caterina, 1850
Tel. e Fax 0734.810158
63019 SANT'ELPIDIO a MARE (AP)

Quali sono le garanzzie a tutela dei consumatori ?

Nell'ottica di un servizio attento alle esigenze del cliente, per tutelare gli acquisti effettuati tramite internet, come tutti quelli a distanza che si avvalgono di posta o telefono, tutte le transizioni economiche sono soggette al D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che prevede la possibilità da parte dell'acquirente di esercitare il diritto di recesso, sia nel caso in cui i prodotti siano consegnati a domicilio che nel caso vengano ritirati presso la sede del negozio dopo essere stati acquistati on-line.

A chi si applica il diritto di recesso ?

Alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.
Il consumatore ha diritto, entro un termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di esercitare il DIRITTO DI RECESSO. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al venditore e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto
Qualora sia già avvenuta la consegna del bene il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso è tenuto a:
1) dare comunicazione della volontà di avvalersi del diritto di recesso inviando un'email all'indirizzo clienti@BLACKMOONSHOES.com specificando gli estremi dell'ordine stesso.
2) attendere l'email con la procedura da seguire.
3) restituire il prodotto integro, non utilizzato e nell'imballaggio originale entro dieci giorni lavorativi decorrenti dalla data del ricevimento del prodotto.

Le uniche spese dovute dal Cliente per l'esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene alla sede di BLACKMOONSHOES.com: spese di spedizione, eventuali spese doganali ed eventuali spese bancarie per la procedura di rimborso. Le spese di spedizione da BLACKMOONSHOES.com al Cliente non sono rimborsabili.